FAQ – Für Reinigungsunternehmen (Dienstleister)

1. Wer kann als Reinigungsunternehmen aufgenommen werden?

Aufgenommen werden Reinigungsunternehmen, die formale, fachliche und persönliche Kriterien erfüllen, z. B. gültige Gewerbeanmeldung, Versicherungsnachweise und relevante Referenzen.

2. Ist die Nutzung der Plattform kostenfrei?

Nein. Reinigungsunternehmen haben verschiedene Optionen ein Teil des Cleaners Club zu werden. Diese Optionen sind kostenpflichtig und beginnen bei 5 € monatlich.

3. Welche Pakete stehen zur Verfügung?

1️⃣ Unternehmensprofil im Cleaners Club – 5 € / Monat

• Geprüftes Reinigungsunternehmen mit öffentlichem Profil auf der Plattform. 

2️⃣ Unternehmensprofil + Google Ads Budget – 50 € / Monat

• Profil + 25 € monatlich in die bundesweite Google Ads Kampagne. 

3️⃣ Individuelle Google Ads Kampagne – ab 250 € / Monat
Eigene Kampagne nur für das Unternehmen, inkl. Auswertung und geprüfter Anfragen. 

4. Was ist in den Paketen enthalten?

Die Pakete beinhalten unter anderem:

• ein Unternehmensprofil auf der Plattform
• Sichtbarkeit für Auftraggeber
• ein integriertes Google-Werbebudget

5. Wie wird das Google-Budget genutzt?

Der monatliche Paketbetrag wird überwiegend für Google-Werbung eingesetzt, um gezielt Sichtbarkeit und qualifizierte Anfragen für Ihr Unternehmen zu erzeugen.

6. Erhalte ich Einblick in die Ergebnisse der Google-Werbung?

Ja. Sie erhalten monatlich eine Auswertung, u. a. zu:

• Impressionen
• Klicks
• Conversions (Anfragen)

7. Wie erhalte ich Anfragen über die Plattform?

Anfragen können auf verschiedenen Wegen eingehen:

• direkt über Ihr Unternehmensprofil
• über Google-Ads-Kampagnen
• über den geschützten Auftragsbereich mit offenen Aufträgen

8. Werden Anfragen aus Google-Ads geprüft?

Ja. Anfragen aus Google-Kampagnen werden vorab geprüft, damit unpassende Inhalte wie Bewerbungen, Spam oder fachfremde Anfragen nicht weitergeleitet werden.

9. Was ist der geschützte Auftragsbereich?

Ein interner Bereich der Plattform, in dem offene Reinigungsaufträge veröffentlicht werden, die keinem Unternehmen direkt zugeordnet sind.

10. Woher stammen diese offenen Aufträge?

Diese entstehen z. B. durch:

• eigene Kampagnen von Cleaners Club
• organische Anfragen über die Website
• allgemeine Anfragen ohne Unternehmensauswahl

11. Kostet der Zugriff auf den geschützten Auftragsbereich etwas?

Der Zugriff auf den geschützten Auftragsbereich ist ausschließlich in Verbindung mit einem unserer gebuchten Pakete möglich.

Für die im geschützten Bereich veröffentlichten Aufträge fallen Gebühren an. Diese dienen lediglich dem Ausgleich des Zeit- und Kostenaufwands für das Einstellen und Verwalten der Aufträge.

12. Wie erhalte ich Zugriff auf den geschützten Bereich?

Nach Aufnahme erhalten Sie einen individuellen, geschützten Zugang.

13. Bin ich verpflichtet, jede Anfrage oder jeden Auftrag anzunehmen?

Nein. Sie entscheiden jederzeit selbst, ob ein Auftrag für Ihr Unternehmen geeignet ist.

14. Kommt der Vertrag mit dem Auftraggeber über Cleaners Club zustande?

Die vertragliche Zusammenarbeit erfolgt direkt zwischen Ihnen und dem Auftraggeber.

15. Welche Unterlagen müssen vorgelegt werden?

Unter anderem:

• Gewerbeanmeldung
• Betriebshaftpflichtversicherung
• Mitgliedschaft bei der zuständigen Berufsgenossenschaft
• ggf. Eintragung bei der Handwerkskammer
• Referenzen oder Nachweise über Voraufträge

16. Wie läuft die Prüfung vor der Aufnahme ab?

Durch Prüfung der Unterlagen sowie einen persönlichen Austausch zur Einschätzung von Arbeitsweise, Kommunikation und Eignung für professionelle Aufträge.

17. Was passiert bei Problemen mit einem Auftrag?

Bei Unstimmigkeiten stellt Cleaners Club kostenfrei eine Schlichtungsstelle zur Verfügung, um zwischen Auftraggeber und Reinigungsunternehmen zu vermitteln.

18. Ist die Schlichtungsstelle verpflichtend?

Nein. Die Schlichtung ist ein freiwilliges Angebot und dient der konstruktiven Lösungsfindung.